개인정보처리방침
마음글학교 정서코칭(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 개인정보의 처리목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리 중인 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
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회원 가입 및 관리
- 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증
- 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지
- 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인 동의 여부 확인
- 각종 고지·통지, 고충처리
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교육 콘텐츠 제공 서비스
- 콘텐츠 제공, 수강신청 및 결제 처리
- 학습 진도 관리, 과제·작품 업로드 및 피드백
- 수료증 발급, 서비스 품질 향상을 위한 분석
- 맞춤형 콘텐츠 추천 및 상담
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쇼핑몰 서비스 제공
- 상품 주문·결제·배송 처리, 구매 확인 및 청구서 발송
- 반품·교환·환불 처리, 재고 관리, 상품 추천
- 고객 만족도 조사 및 상품 개선
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고객 상담 및 민원 처리
- 문의·불만 접수·처리, 공지사항 전달, 서비스 이용 안내
- 분쟁 조정을 위한 기록 보존
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마케팅 및 광고 (동의 시)
- 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
- 이벤트·프로모션 정보 제공
- 서비스 이용 통계 분석 및 개선
제2조 처리하는 개인정보 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
| 처리목적 | 수집항목 | 수집방법 |
|---|---|---|
| 회원가입 |
[필수] 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대전화번호, 생년월일 [선택] 프로필 사진, 관심 분야, 미술 경험 수준 |
회원가입 양식 |
| 교육 서비스 | 수강신청 정보, 학습 진도율, 콘텐츠 시청 기록, 과제 제출 내역, 작품 이미지, 평가 및 후기, 수료 여부 | 서비스 이용 중 자동 생성 |
| 쇼핑몰 서비스 | 주문상품 정보, 수령인 정보(이름·연락처·주소), 결제 정보, 배송 정보, 교환·환불 이력 | 주문·결제 과정 |
| 결제 정보 |
신용카드: 카드번호(암호화), 유효기간, CVC 계좌이체: 은행명, 계좌번호 기타: 결제 승인번호, 거래 일시 |
결제대행사(PG) 수집 |
| 자동 수집 | IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기 정보(OS, 브라우저 버전 등) | 서비스 이용 중 자동 수집 |
제3조 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 개인정보 유형 | 보유기간 | 관련 법령/사유 |
|---|---|---|
| 회원 가입 및 관리 정보 | 회원 탈퇴 시까지 | 정보주체 동의 |
| 교육 수강 정보 | 수강 완료 후 3년 | 서비스 제공 및 분쟁 해결 |
| 전자상거래 관련 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 계약 또는 청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화 공급 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 웹사이트 방문기록(로그) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
제4조 개인정보의 제3자 제공
회사는 제1조에서 명시한 범위 내에서만 개인정보를 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률에 따른 경우에 한하여 제3자에게 제공합니다.
1. 배송 관련 제3자 제공
| 제공받는 자 | 제공목적 | 제공항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| CJ대한통운, 한진택배, 롯데택배 등 | 상품 배송 | 수령인 성명, 연락처, 주소, 상품정보 | 배송 완료 후 즉시 파기 |
2. 결제 관련 제3자 제공
| 제공받는 자 | 제공목적 | 제공항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 이니시스, KCP, 토스페이먼츠, 카카오페이 등 PG사 | 결제 처리 | 주문번호, 결제금액, 상품정보 | 관련 법령에 따른 보관기간 |
제5조 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 | 개인정보 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | 클라우드 서버 호스팅, 데이터 저장 | 위탁계약 종료 시까지 |
| 네이버클라우드플랫폼 | SMS·이메일 발송 서비스 | 발송 완료 후 즉시 파기 |
| 카카오 | 카카오톡 알림톡 발송 | 발송 완료 후 즉시 파기 |
| 구글 코리아 | 서비스 이용 통계 분석 (Google Analytics) | 수집일로부터 26개월 |
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
제6조 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 회사에 대해 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
▶ 개인정보 열람 등 요구 접수·처리부서
- 부서명: 개인정보보호팀
- 담당자: 박형준
- 연락처: 010-5598-1530, hjp5121@gmail.com
제7조 개인정보의 파기
회사는 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
파기 절차 및 방법
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파기절차
- 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
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파기방법
- 전자적 파일: 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법으로 파기
- 종이 출력물: 분쇄 또는 소각
제8조 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 조치를 하고 있습니다.
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개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
- 개인정보 취급 직원 최소화 및 정기 교육
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개인정보의 암호화
- 개인정보 암호화 저장
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해킹 등에 대비한 기술적 대책
- 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검
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개인정보에 대한 접근 제한
- 접근 권한 제한 및 침입차단시스템 운영
제9조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
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제10조 개인정보보호책임자 및 담당부서
▶ 개인정보보호책임자
- 성명: 박형준
- 직책: 대표이사
- 연락처: 010-5598-1530
▶ 개인정보보호 담당부서
- 부서명: 개인정보보호팀
- 담당자: 신규진
- 연락처: 010-4052-7778, sseejj1116@gmail.com
제11조 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 상담 및 분쟁해결을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.go.kr)
- 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
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제12조 개인정보 처리방침 변경
본 방침은 시행일로부터 적용되며, 변경 시 최소 7일 전부터 공지합니다.